顧客満足度の高い企業（ITコンサルティング／上流設計関連サービス）
| 順位 | 企業名：メーカー（総合満足度） 企業名をクリックで関連記事一覧 |
|---|---|
| 1位 | 日立製作所（70.1） |
| 2位 | 日本ユニシス（61.1） |
| 3位 | NEC（60.2） |
| 3位 | 日本IBM（60.2） |
| 5位 | 富士通（58.8） |
- ●日経コンピュータは毎年「顧客満足度調査」を実施している。これは、企業や自治体など全国1588の情報システム部門に対して、利用しているIT関連製品やソフトウエア、サービスに関する満足度を、CIO（最高情報責任者）や情報システム部長といった製品・サービス導入の責任者が評価する内容だ。2015年で20回目を迎えた。
●最新の調査結果は「顧客満足度調査 2015-2016」で、日経コンピュータ2015年9月3日号の特集として掲載。今回は「スマートフォン」「タブレット」の部門を新設した。これらに「ITコンサルティング／上流設計関連サービス」をはじめとするシステム開発関連サービス、サーバー、グループウエアなど全28部門について顧客満足度を調べてランキング化している。
●ここでは各部門のランキングを紹介する。なお、ランキングの対象は回答数が全体の3％以上かつ30件以上のIT企業である。回答数が20件以上のIT企業は参考値としてランキング外に50音順で掲載している。ランキングに入ったIT企業だけでなく、各分野で活躍しているいろいろなIT企業も併せてチェックしてみよう。