日経情報ストラテジー 1999/05号

激戦区
外資・新興勢の猛攻に 国内大手はCRMで対抗

 「日生、総合口座を導入」「保険料割引、最大で27%」—。今年2月、新聞の1面を飾ったこのニュースが、生保業界に与えた衝撃は大きい。 ある生保会社のトップは「正直なところ、『やられた』という気持ちはある」と打ち明ける。最大手の日本生命保険が保険料の割引サービスを武器に、顧客の囲い込みを宣言したのだから当然だ。(64〜70ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:7381文字

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update:18/08/07