日経パソコン 2000/06/12号

ニュース interview
インターネットを利用してサービスの品質向上を目指す
マーシー・モー氏 コンパックコンピュータ ワールドワイドチャネル/SMBサービス担当ディレクタ

 コンパックコンピュータは、昨年7月から、保守・運用サービスの品質向上を目指して、インターネット上でパートナー企業とサービス・サポートに関する情報を共有する「コンパック・サービス・ネットワーク」(CSN)の構築を進めてきた。CSNを率いるマーシー・モー氏にCSNの今後の展開について聞いた。●CSNとはどういうものか。(17ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:685文字

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update:19/09/25