日経ビジネス 2001/01/29号

特集 好かれる会社、嫌われる会社 第2章
戸建て住宅第2位 旭化成
目先の利益より信頼、顧客満足を徹底追求

 「いつも点検員が地域を巡回してますから、呼び出されれば30分以内でお客様のお宅に駆けつけます。多分セコムより早いですよ」 こう言って笑うのは、旭化成・住宅東京営業本部の青方均・東京第二営業部ホームサービス課長。実際、東京南部エリアで同社住宅のアフターサービスを担当する青方課長の部署のサービスぶりは、セコムどころではない。(32〜33ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3174文字

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【記事に登場する企業】
旭化成
セコム
update:19/09/24