第２特集　フランチャイズ１００社格付け
消費者満足度はブランド力に比例

　FCの実力を判断するうえでもう1つの大事な視点は、消費者の評価である。FCのシステムがいくらしっかりしていても、商品やサービスそのものがほかより劣っていたり、時代に合わなければ、成長は見込めない。そこで、起業家情報センターは、各FCに対する消費者の満足度についても調査を行った。(68〜71ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4093文字

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