特集　鈴木敏文の自縛　第２章　４つのジレンマ
情報システム導入が裏目に

　ヨーカ堂の情報システム部員が今年3月から店舗に入り浸っている。今から4年前も、彼らは2カ月間店舗に入り込み、店員とともに売り場業務を経験した。新しい（第4次）情報システムを構築するため、店舗における受発注業務の流れを把握し、問題点を洗い出すのが目的だった。(32ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1559文字

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