わがままで移り気なお客様の心をがっちりとつかまえたい——。大企業から中小企業に至るまで、顧客ニーズを速く、正確にすくい取るのはどんな企業にとっても至難の業だ。こうした中で多くの消費者と直接、かつ低コストで対話のできるインターネットは企業の宣伝広告、製品開発に大きな武器になる。(156〜157ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3233文字
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