日経ビジネス 2001/09/24号

フォーカスひと 人物
銀行改革のトップランナー 岡野 光喜 氏[スルガ銀行社長]
奇想天外サービスを矢継ぎ早に展開  リテールに特化、旧態然の業界に新風

 スルガ銀行が注目されている。30分で融資の可否を決める個人ローン審査システム、大型トラックに現金自動預け払い機(ATM)を積み込んだ“移動する銀行窓口”の開発、個人顧客データベースに基づくCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の導入など、保守的な銀行業界にあって、あっと言わせるような新機軸を次々に打ち出しているからだ。(146〜148ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4710文字

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update:19/09/24