日経ビジネス 2001/11/19号

ランキング 第17回調査 企業トップが選ぶベストホテ リポート
パークハイアット東京、2年ぶり首位奪還
第17回調査  企業トップが選ぶベストホテル

 「お客様がどうしてほしいのか、フロントもベルボーイもウエートレスも真剣に考えてきた。スタッフ全員が愚直にサービスに取り組む姿勢が評価されたと思う。チームワークの勝利だ」 今年で17回目となった企業トップによるベストホテル調査。東京地区の総合首位に選ばれたパークハイアット東京のマルコム・トンプソン総支配人はこう話す。(134〜137ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3562文字

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update:19/09/24