日経ビジネス 2002/01/14号

特集 「日本一」売る現場 第2章
気持ち良くさせます! 一流の「気配りスト」の接客術とは?

 「京都に行くことになったので車を用意してほしい。もちろん、運転手はミスターナカムラでお願いしたい」——。京都に本拠を置くタクシー会社エムケイ(MK)には、日本はもとより世界中の要人からこんな注文が来る。指名が重なり、断らざるを得ないこともあるという人気の運転手が、ハイヤー1課課長の中村壽男さんだ。(34〜36ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4411文字

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update:19/09/24