日経ビジネス 2002/01/14号

特集 「日本一」売る現場 第3章
「現場力」を鍛えろ 店員、店長の育成に新手続々

 モノが店頭に溢れ、商品だけでの差別化は難しい。かといって低価格競争もいつかは終焉が訪れる。商品・サービスを最終的に消費者に届ける「現場力」をいかに地道に醸成していくかが、ますます重要になっている。 しかしながら、それを現場の創意工夫や自助努力だけに期待するのでは限界がある。(37〜40ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6471文字

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update:19/09/24