日経トップリーダー 2002/05/01号

経営指南
CS経営
顧客向けのアンケート調査で 留意すべきポイントは?(宝飾品店チェーン社長)

 業種業態によってアンケート調査の目的、内容は異なりますが、どんなアンケートを実施する場合でも、必ず気をつけておくべきチェックポイントがいくつかあります。 顧客向けのアンケートで、まず注意しておかなければならないのは、質問をシンプルにし、項目をできるだけ絞り込むことです。(119ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1110文字

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イワキ
update:18/08/02