日経ビジネス 2003/03/10号

特集 第4回アフターサービス調査 この会社から 第4章
真摯に顧客と向き合う覚悟 アフターサービスランキングを超えて

 交通事故や病気、ケガなど万一の事態に備えて、多くの人は保険に入っている。普段は保険会社の良し悪しなどあまり考えたことはないが、保険金や給付金を受け取る時になって初めて保険会社の真価を問うことになる。 保険金が適切に素早く支払われるかどうかは、消費者にとってその保険商品、それを販売する企業の真の価値だ。(45〜47ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4429文字

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update:19/09/24