働く女性の眼　コラム
クレーム処理にも「作法」あり　遙　洋子［タレント、エッセイスト］

　老齢の母はたまに手押しタイプの車いすに乗る。母はよく「押して」と家族に頼んでいた。家族は「まだ自分の足が使えるのだから」と拒否し母に歩くよう勧めた。母はそれを意地悪と取った。だから喧嘩が絶えなかった。　やがて母は私に電動車いすを買えとせがんだ。家族はもちろん反対した。母の体力低下を恐れてのことだ。確かに楽すると体力は落ちる。(99ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1674文字

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