日経トップリーダー 2003/03/01号

特集 営業の科学
凄腕コンサルタントが語る  「お客様は神様」ではない

 経営コンサルタントとして様々な企業の販売指導をする中で痛切に感じるのは、中小企業経営者の大半は、営業についてたくさんの誤解をしているということだ。 例えば、多くの経営者は自社の営業マンに対して「お客様のご要望には、たとえ無理難題でも可能な限り対応すること」と教育していると思う。しかし、これは大きな間違いだと私は考えている。(36〜37ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2021文字

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日本経営教育研究所
update:14/03/28