特集　消費者の心を射抜く　メーカー直販の威力　第１章
サントリー　薬局ルートは利益出ず　通販特化で悲願の黒字

通信販売が元気だ。2002年度で3兆円弱の市場規模ながら、デフレをあざ笑うように、2000年度と比べると約10％も伸びている。一方で、百貨店や総合スーパーなど、消費社会をリードしてきた小売業界では、「値段を下げてもモノが売れない」という嘆き節が鳴りやまない。　千差万別と言えるほど消費の多様化が進む日本に新しい流通革命の波が押し寄せている、と日経ビジネスは考える。(30〜33ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4102文字

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