「見える化」。工程や作業時間、品質レベルなどを目で見えるように管理して問題を発見し、改善しやすくするトヨタ生産方式の基本となる考え方だ。 トヨタはその「見える化」を活用し、レクサスのブランド品質を磨く試みを始めた。「ブランドエクイティ(資産)」と呼ぶ社内指標を導入し、ブランドの価値を数値化する。(37〜39ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4181文字
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