日経トップリーダー 2006/06/01号

特集 待たせないとここまで強い
待たせないと ここまで強い
「待たせない」 を武器に、 他を圧倒する 常勝企業たち

 多くの分野で抜きつ抜かれつの価格競争が繰り広げられている中、快進撃を続ける企業がある。しかも多くの場合、彼らは価格競争とは無縁だ。価格以外のもので競争優位性を築き、市場を制している。 価格以外の何か。その典型例がスピードだ。「顧客を待たせない」というサービスである。経営者にとって「お客様をお待たせしない」ことは常識。誰もがそうあるべきだと言うだろう。(31ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:492文字

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この特集全体
特集 待たせないとここまで強い(31ページ掲載)
待たせないと ここまで強い
特集 待たせないとここまで強い(32〜36ページ掲載)
社員を“多能工”に
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update:19/09/24