日経トップリーダー 2006/06/01号

特集 待たせないとここまで強い
インタビュー
スピードアップで満足度を上げ、 組織への信頼を高めてもらう 中田宏横浜市長

 官公庁では、簡単な手続きを済ませるのにも、一般企業で考えられないくらい時間が掛かるケースが今も少なくない。そんな中で、横浜市の中田宏市長は行政サービスの時間短縮を進めてきた。その狙いは直接的なサービス向上と同時に、市民から市役所に対する信頼を高めてもらう点にもある。スピードアップ実現の心構えを含めて聞いた。(45〜47ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2805文字

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update:19/09/24