日経ビジネス 2006/06/26号

特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった
エレベーターだけじゃない まだまだあった 売りっぱなしの罪

エレベーター事故、マンション耐震強度偽装、欠陥温風機の回収、保険金の未払い…。この数カ月、企業のアフターサービスを問う社会問題が相次いだ。サポート担当者と購入者との争いが全社的なトラブルにつながった東芝の問題から7年。アフターサービスが今や企業の存続さえ脅かす時代が幕を開けた。(30〜31ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:479文字

この記事をオンラインで読む
買い物カゴに入れる0円
買い物カゴに入れる(読者特価)0円
 特価が表示されない場合は下の (※)をご覧ください
この雑誌を購入する
お得な定期購読 (手続き画面へ移動します)

(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。

この特集全体
特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった(30〜31ページ掲載)
エレベーターだけじゃない まだまだあった 売りっぱなしの罪
特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった 第1章(32〜37ページ掲載)
初調査で見えた怒りの声 ネット通販編 勝ち組、アマゾンに 死角  初調査で見えた怒りの声 マンション編 追随許さぬ低評価
特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった 第2章(38〜41ページ掲載)
いまだに消せない不満の声 家電編 糸口は“分断”の解消 最後の壁は量販店
特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった 第3章(42〜43ページ掲載)
もう窓口の問題ではない 軽視すれば存続の危機、重視すれば際限なし
特集 エレベーターだけじゃない まだまだあった 第4章(44〜50ページ掲載)
2006年版アフターサービス満足度ランキング 安心できる会社はここ
関連カテゴリ・企業名
【記事に含まれる分類カテゴリ】
企業・経営・ビジネス > その他(企業・経営・ビジネス) > その他(企業・経営・ビジネス)
車・機械・家電・工業製品 > その他(車・機械・家電・工業製品) > その他(車・機械・家電・工業製品)
建設・不動産 > 建設資材・設備 > 住宅・商業建築・オフィス設備
建設・不動産 > 建設・建築 > 住宅・商業建築・オフィス設備
update:19/09/24