日経コンピュータ 2007/04/16号

プロジェクト完遂の軌跡 JTB
25年ぶりに旅行システム刷新 オープン系で商品情報を統合
反対する業務部門との折衝と性能の確保に苦心 JTB

ジェイティービー(JTB)は2007年1月、国内旅行システムを25年ぶりに刷新した。“パンフレット至上主義”から脱却し、顧客や店舗スタッフが自ら旅行プランを作成できる仕組みを導入した。業務が一変するため社内の抵抗は予想以上だったが、歪みのある要件定義案を白紙撤回し、初志を貫いた。 「だからJTBはだめなんだ。(114〜119ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6620文字

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JTB
update:18/07/30