日経コンピュータ 2007/05/14号

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2006年度のCRMアウトソーシング市場は5794億円 年9.7%の成長率で、2011年度は9200億円市場に

 ミック経済研究所は、2006年度のコールセンターなどのCRMアウトソーシング市場が見込みで5794億円になったと発表した。携帯電話の番号ポータビリティ(MNP)制度開始の特需が市場を拡大したものの、予想ほど伸びなかった。07年7月の参議院選挙の世論調査などでCRMアウトソーシング市場が一時的に盛り上がるが、ほかに大きな需要は見当たらない状態が続きそうだ。(64ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:393文字

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update:19/09/24