特集　攻めのアフターサービス　無限保証の覚悟　　第２章
どこまでも声に応える　その２

　業界最大手よりも、倒産会社の方が頼りになる。今回が初調査となる家電量販店のアフターサービスで、こんな意外な結果が出た。最も評価が高かったのは、2003年9月に民事再生法適用を申請したマツヤデンキ（大阪市）だった。　同社は、産業再生機構の支援を受け、2004年11月に民事再生手続きを完了した。現在は150坪の小型店を主力に全国で約170店舗を展開。(36〜39ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：5825文字

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