ＩＴマネジャが知っておきべきコミュニケー　ユーザー指向
自分を客観視して「相手目線」を身に付ける

日本ディジタルイクイップメントを経て、1996年グローバルナレッジネットワーク入社。ヒューマンスキル分野の研修を開発、実施している。IT業界の人材育成を20年以上、手掛ける。著書に『速効！SEのための部下と後輩を育てる20のテクニック』（日経BP社）など。産業カウンセラー「ユーザー指向」とは、言い換えれば「相手の気持ちになって対応する」ことだ。しかし、これが難しい。(158〜161ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：5404文字

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