日経トップリーダー 2008/02/01号

FACE ザ・経営者 相澤賢二 ホンダカーズ中央神奈川代表取締
父親のような愛情と厳しさを社員に注ぎ顧客満足度日本一企業を育て上げた“頑固親父”
相澤賢二 ホンダカーズ中央神奈川代表取締役会長

茶髪、長髪は絶対禁止。女性社員の服装や化粧にも意見する——。そんな口うるさい”親父”に社員が全幅の信頼を置くのはなぜか? 顧客満足度ナンバーワン自動車ディーラーの強さの秘密がここある。 社員を叱れない社長がいる? 信じられないな。(19〜25ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:5538文字

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【記事に登場する企業】
ホンダカーズ中央神奈川
update:19/09/24