現場力　企業
キタムラ（写真専門店チェーン）　売りにくさを接客で突破

　写真専門店チェーン「カメラのキタムラ」。デジタルカメラを手にしたお客が写真データのプリント注文入力機に近づくと、店員がさりげなく、しかし、すかさず声をかける。　「フォトブック？」　聞き返されたらしめたもの。キタムラグループの命運はこの短い会話に懸かっている。　フォトブックとは、デジカメで撮った写真を印刷して本のように綴じたもの。(46〜48ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4548文字

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