経営新潮流　マネジメント
プロセス参照モデル　業務を“共通言語”で可視化

　社員30人を抱える今野製作所（東京都足立区）は、2〜3cmのわずかな隙間に金属の爪を差し込み重量物を持ち上げる「油圧爪つきジャッキ」が主力商品だ。同社製品は顧客である大手運送業者らの評価が高く、市場シェアトップと見られている。　しかし、リーマンショック直後に量産品の売り上げは一時的に半減。顧客の細かなニーズに応じた受注品に力を入れるようにした。(74〜77ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：5958文字

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