日経ビジネス 2011/10/17号

本 著者に聞く●パーソナル
蓬台 浩明 氏[都田建設社長] 共感する顧客と長くつき合う

 ──『おもてなし経営』では、静岡県にある都田建設の経営を通じて、企業や経営者、従業員のあるべき姿について書かれています。執筆の背景として、今の日本企業に対してどんな思いを抱いていますか。 目線が非常に短期的ですね。同じお客様に継続的に価値を提供し、対価を頂くという長期的な視点を持つ企業が少ないと感じます。(70ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1218文字

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update:19/09/24