内藤 サービス業では、適正な人員配置ができていない会社がとても多い。ただ、これは特定の経営者が悪いのではなく、どのように働けば生産性が上がるのかというアプローチ方法が確立されていないから。そこが問題なのです。(14〜16ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3191文字
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