日経ホームビルダー 2019/01号

クレームに学ぶ
施工ミスでさびた 弁償して!

A工務店はインテリアの提案に力を入れている住宅会社だ。建て主の要望に細かく応えながら家を建てることで評価を得てきた。建て主のB氏も他の顧客と同様に、仕上げから設備までこと細かな要望を出してきた。A工務店のC社長はできる限りの対応を心掛けた。(104〜105ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1085文字

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update:18/12/29