日経ビジネス 2019/04/08号

時事深層 INDUSTRY
ローソン、物流網活用し返品サービス ネット通販の「もろ刃の剣」後押し

 ただ、衣料や靴のネット通販にとって返品はもろ刃の剣でもある。ロコンドは11年のサービス開始当初、購入から99日間の返品やサイズ交換を返送料・手数料無料で受け付け、注文のハードルを下げて成長した。平均出荷単価は18年9〜11月で1万736円と、10〜12月のゾゾ…(17ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1580文字

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update:21/03/05