日経ビジネス 2019/12/16号

特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない
令和 元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない

不祥事はいつの時代にも起きる。今年もセブンペイの不正利用、関西電力の金品授受問題など、世間を騒がせた不祥事を受け、数多くの謝罪会見が開かれた。だが、これまでのやり方が通用せず、事態の沈静化に失敗したものも少なくない。(32〜33ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1400文字

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この特集全体
特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない(32〜33ページ掲載)
令和 元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない
特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない(34〜37ページ掲載)
PART1 “王道”の謝罪会見にリスク満載 謝罪の流儀、刷新の時 従来の常識、通用せず
特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない(38〜45ページ掲載)
PART2 かんぽ、吉本、関電・・・・・・あの事件の謝罪会見は? 世間との“温度差” 読み違えがあだとなる
特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない(46〜49ページ掲載)
PART3 準備不足もリアルタイムで可視化される 増える会見の生配信 問われる企業の対応
特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない(50〜51ページ掲載)
PART4 心理学からみる「謝罪とは何か」 謝罪から「深い謝罪」へ ハードルは高まる一方
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update:19/12/25