有訓無訓
有富　慶二　日本生産性本部副会長・元ヤマトホールディングス社長　製造業と異なるサービス業の特質　物流の生産性向上、カギは「見える化」

1976年の「宅急便」開始以降、ヤマト運輸はお客様が求める新サービスを次々と提供し、宅配市場や関連ビジネスの構築に注力してきました。輸送サービスに長く携わってきた者として、特にサービス産業の現状や生産性の低さには大きな関心を持っています。　日本…(5ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1403文字

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