日経ヘルスケア 2021/10号

医療・介護経営者のための人事・労務入門
マスク着用を注意したら患者が逆ギレ 罵倒された事務職員が出勤してこない

A整形外科診療所の待合室で、事務職員B子が患者にマスクをきちんと着用するよう注意した。すると、患者は突然激高し、B子を大声で罵倒し続けた。ショックを受けたB子はその場で泣き出してしまい、翌日から出勤してこなくなった。(72〜74ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4273文字

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update:21/10/22