CS(顧客満足)経営のすすめ方

日本情報マートが提供するビジネスリポートの経営全般/経営戦略の分野から「CS(顧客満足)経営のすすめ方」を解説した報告です。A4判で、4ページになります(表紙を除く)。※2019年7月更新


目次

1.C Sとは何か

  • CSとは
  • CS経営とは

2.C S経営実践の基本的な進め方

  • CS経営を実践するための組織づくり
  • CS向上に向けた施策の推進

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