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マニュアルやグループウエアを活用して業務ノウハウを共有するためのポイント

日本情報マートが提供するビジネスリポートの経営IT化の分野から「マニュアルやグループウエアを活用して業務ノウハウを共有するためのポイント」を解説した報告です。A4判で、5ページになります(表紙を除く)。※2019年5月更新


目次

1.業務ノウハウを共有することの意義

2.業務ノウハウを「見える化」する

  • 「見える化」しやすい業務ノウハウと、しにくい業務ノウハウ
  • 「形式知」と「暗黙知」

3.業務ノウハウを共有するためのツール

  • 見える化するためのマニュアルとグループウエア
  • マニュアル
  • グループウエア

4.ツールを活用するための仕組み作り

  • 知ってもらう
  • 活用してもらう
  • 検証し、改善する
  • 継続的に取り組む

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