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医療機関における患者満足度向上の考え方

日本情報マートが提供するビジネスリポートの医療業界の分野から「医療機関における患者満足度向上の考え方」を解説した報告です。A4判で、6ページになります(表紙を除く)。※2019年11月更新


目次

1.外来患者と入院患者が病院を選んだ理由

2.患者満足度を高めるための方策

  • 患者満足度調査を活用する
  • 接遇態度の向上
  • 情報提供を強化する
  • 医療サービスの質的向上と患者の理解
  • クリニカルパス導入の効果

3.第三者機関による評価の導入

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