日経ヘルスケア 1999/04号

クレームのカルテ
南医療生活協同組合 総合病院南生協病院(名古屋市)・

 当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。4月号からは、総合病院南生協病院にご協力をいただきます。言葉遣いに気を付けて 患者の家族ですが、容体を尋ねたところ、看護婦さんに冷たい対応をされてしまいました。(85ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1662文字

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update:19/09/27