日経ヘルスケア 1999/05号

診療所・成功マニュアル
患者満足度を高める待合の作り方 テツインテリアプランニング 高橋 重雄
テツインテリアプランニング 高橋 重雄

 「雰囲気が暗い」、「狭くて込み合っている」、「清潔感がない」——。診療所の待合に対して、このような印象を持っている患者は少なくない。これまで診療所における待合の設計は、診察室や検査室などに比べて、それほど重視されてこなかったと言ってもよいだろう。 だが大半の診療所では、患者が最も多くの時間を費やすのは待合だ。(84〜86ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:4034文字

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update:19/09/27