日経情報ストラテジー 1999/09号

特集1 闘うネット革新企業 各論後半
顧客の大半は初心者 労惜しまず世話を焼く
人手かかる顧客対応

 「顧客企業が増えるに従って、睡眠時間がますます減っている。これほど顧客の対応に手間がかかるとは思わなかった」。こう話すのは、インフォマートの村上社長である。 インフォマートは、昨年6月から食品業界向けに会員制の「インターネット取引所」を運営している。(30〜35ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6347文字

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update:19/09/24