ツールやシステムを導入する場合,導入の目的をはっきりさせることが重要といわれる。これは確かにそうだ。問題は,組織のメリットばかりが強調されて,エンドユーザーにとってのメリットややりがいが感じられないケース。往々にしてこうしたケースでは,「総論賛成,各論反対」ということになりかねない。(82〜87ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6085文字
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