フォーカス
ナレッジ・マネジメント成功のカギ
ニーズの徹底把握と検証・改善の繰り返しが不可欠

企業が蓄えた情報や社員の業務知識・ノウハウを電子化し，これを組織的に活用することで企業活動を改善するナレッジ・マネジメント（KM）。いち早くKMに取り組んだ企業は，営業力の強化や顧客満足度の向上，製品開発の期間短縮といった成果を上げ始めた。やみくもに情報共有の仕組みを作るだけではKMは成功しない。(26〜33ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：7730文字

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