危機からの脱出
KDD
バグ1行で8800人に過大請求　迅速な対応でトラブル乗り切る

　「単純なミスが原因だった。本当に情けない」。KDDの田中孝司情報システム部担当部長は，こう言ってがっくりと肩を落とした。田中担当部長が落胆するのも無理はない。いく多の困難を乗り越え，1999年10月にやっとの思いで稼働にこぎ着けたばかりの新基幹系システム「統合KISS」で，電話料金の“誤請求”というトラブルが発生したからである。(181〜183ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4080文字

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