馬場史郎のＳＥ奮闘記
顧客を闇討ちするな

プロジェクトの勘所が分かっているSEは，顧客とのコミュニケーションがよく，気になる問題が起こった時には顧客にすぐ正直に話す。前回述べた，「お客様とSEのゴールは一つ，それは美しいカットオーバーだ」ということを認識しているからだ。逆に正直に話さないと，後で顧客に迷惑をかける。これでは顧客を闇討ちしているようなものだ。(198〜199ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：3729文字

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