病医院
「患者の視点」で委託業務を見直す
院内清掃、給食業務の質の管理のポイント

　業者に任せていたら、いつの間にか委託業務の質が落ちていた——そんな苦い経験を持つ病医院は少なくないだろう。特に、院内清掃や患者給食などのレベル低下は患者に見えやすいため、クレームや悪い評判にもつながりかねない。近年、医療機関のアメニティに向けられる患者の目は厳しくなっている。(44〜47ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4766文字

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