日経ヘルスケア 2001/02号

クレームのカルテ
財団法人操風会 岡山旭東病院(岡山市)・

 このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。1月号からは、岡山旭東病院のケースを、医療秘書課長の諏訪仁一氏と医療福祉相談課主任の四方克尚氏に紹介していただいています。個室に入る際はノックして 個室に入院していた患者です。職員の方が扉をノックせず、入ってきたことがあり、驚いてしまいました。(64〜65ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2896文字

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岡山旭東病院
update:19/09/27