日経ヘルスケア 2001/03号

特集1 患者3000人インターネット大調査私がこ Part3印象に残った気配り・アフターケ
実際の行動を伴う気配りが 患者の心に強くアピール
Part 3 気配り・アフターケア編

▲思いやりから生まれる医療スタッフの臨機応変な対応は、患者からの信頼を得る大きなきっかけにもなる。▲紹介先で入院しているかかりつけの患者への見舞いなど、ちょっとした“アフターケア”が患者の心に響く。▲バリアフリー対応の設備、授乳室、プレイルーム……。高齢者や母親は、ハード面での配慮に高い好感。(24〜28ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6406文字

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update:20/09/01