情報伝達のスピードと質が激変するにつれて、企業に求められるのは、「いかに早く、顧客にとって価値ある商品やサービスを提供できるか」ということです。 これまでも触れてきましたが、今やインターネットを使えば、誰でも簡単に知りたい情報を集められるようになり、企業と顧客の関係は半ば逆転しています。(202〜203ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2912文字
(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。