診療所成功マニュアル
待ち時間対策の　進め方（・）
（株）川原経営総合センター　長岡　秀和

　前号（3月号）では待ち時間対策の基本的な考え方について解説したが、待ち時間対策は、待ち時間に伴う苦痛の緩和待ち時間そのものの短縮——という二つの側面から進める必要がある。　そこで今回は、この二つの側面からのアプローチについて、具体的な手法の数々を紹介する。(90〜92ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：3604文字

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