日経ヘルスケア 2001/04号

診療所成功マニュアル
待ち時間対策の 進め方(・)
(株)川原経営総合センター 長岡 秀和

 前号(3月号)では待ち時間対策の基本的な考え方について解説したが、待ち時間対策は、待ち時間に伴う苦痛の緩和待ち時間そのものの短縮——という二つの側面から進める必要がある。 そこで今回は、この二つの側面からのアプローチについて、具体的な手法の数々を紹介する。(90〜92ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3604文字

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update:19/09/27