日経ヘルスケア 2001/04号

クレームのカルテ
医療法人常仁会 牛久愛和総合病院(茨城県牛久市)・

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。3月号からは、牛久愛和総合病院のケースを、医事企画部部長の山口尚氏と総務課課長の海老原浩志氏に紹介していただいています。■退院時の説明を充実して 退院時、担当医からあまり詳しい説明がなく、追い出されるような感じで退院しました。(112〜113ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2955文字

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update:19/09/27